Politique de remboursement

Chez Epicerie HUANG, nous mettons tout en œuvre pour garantir la qualité et la sécurité des produits alimentaires que nous proposons.

Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable au commerce en ligne, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

Toutefois, conformément à l’article L221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut pas être exercé pour certains produits, notamment :

• les produits alimentaires périssables

• les produits descellés après livraison pour des raisons d’hygiène ou de protection de la santé

Conditions de retour

Les retours peuvent être acceptés uniquement si :

• le produit est non ouvert, non utilisé et dans son emballage d’origine intact

• le produit est non périssable

• la demande de retour est effectuée dans un délai de 14 jours après réception

Les frais de retour restent à la charge du client.

Nous nous réservons le droit de refuser tout retour ne respectant pas ces conditions.

Produits endommagés ou erreur de commande

Si votre commande arrive endommagée ou si vous constatez une erreur dans les produits reçus, merci de nous contacter dans les 48 heures suivant la réception en joignant une photo du produit et de l’emballage.

Après vérification, nous proposerons un remplacement, un avoir ou un remboursement selon la situation.

Remboursement

Une fois le retour reçu et inspecté, le remboursement sera effectué via le moyen de paiement initial, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Nous ne pouvons être tenus responsables des dommages causés par le transport si aucune réserve n’a été émise auprès du transporteur lors de la livraison.